工作學習地圖

相信打過網球的人都有這種經驗，當球打得滿天亂飛的時候，愈是拘泥於教練的一指一示，愈是疲於奔命、滿場撿球。

作者告訴我們，這個時候，不要太在乎拍子要指向哪裏、腳尖要斜向幾度，最重要的是要聽從我們心裏的聲音，想著我們要讓球打向哪裏，它自然就會飛向哪裏。

作者創立的「內心戲理論」，要我們信任自己，建立自我價值觀，重視意識自覺，留意發生在內心及周遭的訊息。

這是個當頭棒喝，以往市面上充斥著你要如何如何，你這步應該怎麼做，下一步應該怎麼做的書，我們往往忘了，某些技藝是可以駐足在我們潛意識裏的。我們的腦子很神奇，鋼琴家彈奏樂曲時，他並不特別記得這個曲子是什麼時候，或什麼地方學會的，同樣的，籃球選手也不會記得他是在什麼時候、什麼地方精通這些球技，這是一種內隱記憶。當我們一步步學會了一項技藝，經過了我們的大腦編碼、貯存，當我們要提取的時候，就不需要再經過特別的指示了。

「表現等於潛能減去干擾」，在職場上，我們習於等候指示，而且也得到上司過多的「關愛」，做起事來綁手縛腳。領導者應該是教練，可是太多教導，卻不利於員工的學習。

提到工作，工作的目的是什麼？我們應該和作者有同樣的自省，那就是「學習」！

做事要像個「執行長」，想想看今天這個企業是你負責的，這件事你要怎麼處理，這樣做如何，換個角度做又如何，如果你今天是產品的消費者，你會要求達到什麼水準！成本的考量又如何？

職場應該建立起學習型文化，有學習才知道自己的不足，才知道由各個面向補充自我。可是，在這個關鍵點，我們要強調的是，學習型組織不是基層員工的事，應該要整個企業動員起來，尤其是在這個社會結構鉅大變動的時代，我們正面臨少子化、老年化、經濟泡沫化等問題，如何因應，實在是應該要大家都有自覺。在這個分工精細的世界，每個人都被訓練成一顆螺絲釘，每個人都有缺乏，缺少人文素養的，就多看些史哲文學；缺少通識教育的，就讀些科普常識；缺少美學涵養的，就多浸淫在音樂美術的氛圍裏；當然還有一種是缺乏自我認識的，那就多看些心理方面的書籍吧！